1. Plazo de Devolución

• GOODLY ofrece una política de devoluciones de 15 días: tienes 15 días corridos desde la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio.

2. Condiciones para Devolver

Para que tu(s) producto(s) sean elegibles para devolución, deben:

• Estar sin uso, sin signos de desgaste, sin lavar y sin alteraciones.
• Ser devueltos en su empaque original, sin daños y con todas las etiquetas y tags intactos.
• Incluir todos los accesorios originales (cajas, fundas, tarjetas, etc., si aplica).
• Ser enviados dentro del plazo de 15 días; las devoluciones recibidas fuera de ese plazo no serán aceptadas y se devolverán al remitente.
• Empaqueta el/los productos(s) de forma segura, cumpliendo con las condiciones detalladas arriba.
• Conserva el comprobante de envío y el número de seguimiento hasta finalizar el proceso.

Importante: los costos y riesgos del envío de la devolución corren por cuenta del cliente. No cubrimos los gastos de envío de devoluciones a menos de que el caso lo amerite.

4. Reembolsos

• Una vez que recibamos tu devolución, inspeccionaremos los productos para verificar que cumplan con la política.
• Si se aprueba, procesaremos tu reembolso dentro de 20 días hábiles.
• Los reembolsos se realizan al método de pago original utilizado en la compra.
• Ten en cuenta que tu banco o proveedor de pago puede demorar tiempo adicional en acreditar el reembolso.

5. Cambios

• Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
• Si el producto solicitado no está disponible, procesaremos un reembolso.

6. Productos Defectuosos o Incorrectos

Si recibís un producto defectuoso o incorrecto:

1. Escríbenos de inmediato a holagoodly@gmail.com, # WhatsApp.
2. Incluí tu número de pedido y fotos del problema.

Resolveremos el inconveniente lo antes posible, enviando un reemplazo o realizando un reembolso total.
Todos los productos textiles cuentan con garantía legal de 3 meses conforme a la normativa de consumo colombiano (Estatuto del consumidor-Ley 1480 de 2011).

7. Productos No Elegibles para Devolución

No podemos aceptar devoluciones de:

• Productos personalizados o a medida.
• Artículos de venta final o con descuento (salvo el ejercicio del derecho legal de desistimiento de 5 días. Estatuto del consumidor-Ley 1480 de 2011, articulo 47).
• Productos usados, lavados o que no estén en su estado original.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Devoluciones y Reembolsos o necesitas ayuda, escríbenos a holagoodly@gmail.com