1. Procesamiento de pedidos

• Los pedidos se procesan en un plazo de 48 horas laborables tras la confirmación del pago.
• Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío una vez que tu pedido haya sido despachado.

2. Plazos de entrega

Los plazos de entrega dependen del destino del envío y del método seleccionado al finalizar la compra. Tiempos estimados:

• Dentro de Medellín: 24 a 48 horas hábiles.
• Dentro de Colombia: 4 a 8 días hábiles.

 

Nota: Los plazos pueden verse afectados por factores externos como festivos, estados de las vías o causas de fuerza mayor.

3. Gastos de envío

Los gastos se calculan en función del peso del pedido y de la dirección de entrega.
Podrás ver el valor final del envío en el proceso de compra antes de completar tu pedido.

4. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para poder consultar el estado del envío en tiempo real.

5. Incidencias en la entrega

Si una entrega no puede completarse por causas ajenas a GOODLY —como ausencia del destinatario o datos de envío incorrectos— el paquete será devuelto a nuestro centro logístico.
En estos casos, el cliente deberá asumir los gastos de un nuevo intento de entrega. Estos costes se comunicarán antes del reenvío.

. De6voluciones y cambios

Para más información sobre devoluciones y cambios, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

7. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Envíos o necesitas asistencia, nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición: holagoodly@gmail.com